Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 84win

1 Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "84win" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty điều hành và vận hành trang web 84win.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 84win.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 84win cung cấp bao gồm cá cược đá gà, nổ hũ, casino live, rồng hổ, tài xỉu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ thành viên cá nhân được tạo trên nền tảng 84win sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": Tổng giá trị VNĐ hiện có trong tài khoản 84win của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục, chính sách liên quan và sửa đổi trong tương lai.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 84win từ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác không có quy định cụ thể cấm sử dụng dịch vụ này.

2 Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để sử dụng dịch vụ của 84win, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của quốc gia nơi bạn cư trú.

2.2 Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách nhấn nút "Đăng Ký", "Đăng Nhập" hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện ý định sử dụng dịch vụ 84win, bạn xác nhận rằng:

1. Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ điều khoản này.
2. Bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi các điều khoản này.
3. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

3 Điều 3 – Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 84win. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn việc sử dụng thông tin cá nhân của người khác, thông tin giả mạo, hoặc phương tiện kỹ thuật để vượt qua hệ thống kiểm tra trùng lặp.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 84win. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 84win (84win sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo ngay cho 84win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

84win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác Minh Danh Tính

84win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp cụ thể.

4 Điều 4 – Quy Định Đặt Cược

4.1 Giới Hạn Cược

Mỗi trò chơi và loại cược tại 84win có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi trước khi bạn đặt cược. 84win có quyền điều chỉnh giới hạn cược tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Tính Hợp Lệ của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và được xử lý thanh toán khi:

• Đã được hệ thống 84win xác nhận (thành viên nhận được thông báo xác nhận cược).
• Đặt trong thời gian cược cho phép của mỗi vòng chơi hoặc sự kiện.
• Số dư tài khoản đủ để trang trải mức cược đã chọn tại thời điểm đặt.

Lệnh cược chưa được xác nhận (do lỗi mạng, lỗi kỹ thuật hoặc đặt sau thời hạn) sẽ không có hiệu lực và mức cược được hoàn trả về tài khoản.

4.3 Tranh Chấp Kết Quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 84win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc kết quả thực từ dealer trực tiếp (với casino live). Kết quả được ghi lại và không thể bị thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào, quyết định cuối cùng thuộc về 84win sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống.

5 Điều 5 – Giao Dịch Tài Chính

5.1 Nạp Tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản 84win qua các phương thức chính thức được hỗ trợ, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, Visa và MasterCard. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

5.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản cá nhân đã được xác minh. Điều kiện rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính cơ bản.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền (trong trường hợp áp dụng).
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.

84win xử lý lệnh rút tiền trong vòng 1–30 phút trong giờ làm việc bình thường. Các lệnh rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể cần thêm thời gian xác minh.

5.3 Đơn Vị Tiền Tệ

Tất cả giao dịch tại 84win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 84win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tỷ giá nào nếu thành viên thực hiện chuyển đổi từ ngoại tệ.

6 Điều 6 – Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 84win đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trong trang chi tiết từng chương trình. Bằng cách tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý với các điều kiện đó.

6.2 Các Quy Định Cụ Thể

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• 84win có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.
• Điều kiện vòng cược chỉ có thể được hoàn thành bằng các trò chơi hợp lệ theo từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – quá hạn sẽ tự động bị hủy.

6.3 Quyền Thay Đổi Khuyến Mãi

84win có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 84win trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7 Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 84win và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và hành động pháp lý nếu cần thiết:

7.1 Gian Lận và Lạm Dụng

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc đặt cược tự động.
• Khai thác lỗi hệ thống, bug kỹ thuật để thu lợi bất chính – bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có tính cạnh tranh.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác.

7.2 Rửa Tiền và Tài Chính Phi Pháp

• Sử dụng nền tảng 84win với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Nạp tiền từ tài khoản không phải của chính mình hoặc từ nguồn bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch đặt cược không có mục đích giải trí thực sự, chỉ nhằm chuyển số dư giữa các tài khoản.

7.3 Hành Vi Không Phù Hợp

• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên CSKH 84win.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện tranh chấp giao dịch (chargeback) không có căn cứ hợp lệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.

8 Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

84win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – xử lý trong 24 giờ.
• Theo dõi lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch trong tài khoản cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 84win để được hướng dẫn hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Điều 9 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 84win bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản và dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 84win hoặc các đối tác được cấp phép.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của 84win mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

10 Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 84win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược hợp pháp trong phạm vi điều khoản này.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Mất mát phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà bạn truy cập từ nền tảng 84win.

11 Điều 11 – Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Do Thành Viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 84win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy theo chính sách).

11.2 Do 84win

84win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 84win có thể thu hồi toàn bộ số dư và từ chối rút tiền.

12 Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

84win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần nội dung điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được đăng tại trang chủ 84win và/hoặc gửi qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký của thành viên.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 84win sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.1.

13 Điều 13 – Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ tranh chấp hay khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ 84win, bạn cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ đội CSKH 84win qua Zalo hoặc Telegram kèm mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. 84win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Nếu không hài lòng với phản hồi lần đầu, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

13.2 Quyết Định Cuối Cùng

Trong mọi tranh chấp về kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc điều kiện khuyến mãi, quyết định của 84win sau khi đã xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.